Amacımız satın alımlarınızdan tamamen memnun kalmanızı sağlamaktır. Teknik sorunlar yaşarsanız, lütfen destek ekibimize support@geozilla.com adresinden yazınız. Takip cihazınızı kurmanıza yardımcı olacağız ve en iyi şekilde çalıştığından emin olacağız. Değişiklik ya da iade talep etmek isterseniz, aşağıda belirtilenlere dikkat ediniz.
Yeni satın aldığınız cihaz ya da aksesuarınızı henüz etkinleştirmediyseniz*, ögeyi aşağıdaki hüküm ve koşullara bağlı kalarak sipariş edilen ürün başına veri planı, daha az bağlantılı kargo ve 35$’a kadar hizmet ücreti dâhil tam geri ödeme ile ürünü satın aldıktan sonraki 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Ürün, orijinal halinde ve tüm içeriği paketlenmiş olarak 30 gün içerisinde iade edilmelidir. Satın alımın bir kanıtı olarak lütfen makbuzun kopyasını da ekleyiniz.
Kusurlu bulunmayan ve 30 gün içerisinde iade edilen ögeler için, GeoZilla ödenen ücreti, orijinal kargo masrafları ile varsa stoklama ücretleri ve hücre sağlayıcıya zaten ödenmiş olan hücre abonelik ücreti masrafları, iade edecektir.
Müşteri hattı birimiyle iletişime geçmeniz sonrası takip cihazınızın kusurlu olduğuna karar verilirse, GeoZilla 48 saat içerisinde ücretsiz değişim ürünü gönderecek ve aktivasyon için size yardımcı olacaktır.
Yanlış kullanım veya kötüye kullanımdan kaynaklı hasar görmüş bir parça, değişim için kabul edilmeyecektir.
Takip cihazı iadesi için lütfen aşağıdaki prosedürü takip edin:
1. Müşteri Destek’ten RMA # (İade Ürün Yetkisi) numarası ve iade adresi talep edin.
2. Hasar riskini minimum indirmek için GeoZilla takip cihazını sağlam bir kargo kutusuna paketleyin.
3. Bir not kâğıdına, sipariş numarasıyla beraber adınızı, e-posta adresinizi ve RMA numarasını yazınız.
4. Notu, kargo kutusunun içine (GPS Takip cihaz kutusuna değil) yerleştirin. Lütfen kutunun kendisine herhangi bir işaretleme yapmayınız.
5. Müşteri Destek tarafından belirtildiği gibi, kutuyu RMA ile birlikte en yakın teslimat hizmet lokasyonuna getirin.
6. RMA ve iadenin işleme geçmesi için lütfen 14 gün tanıyın.
İade yetkisi talep etmeden önce, lütfen aktivasyon yönergeleri takip ettiğinizden ve müşteri hattıyla iletişime geçtiğinizden emin olun.
Teşekkür ederiz. GeoZilla takip cihazından keyif almanızı umuyoruz!
*Aktivasyon (etkinleştirme), “”Cihazlarım””, “”GeoZilla Takip Cihazı””, “”Bağlan”” menüsünde Cihaz ID girip onaylama sürecidir.
Teşekkür ederiz. GeoZilla’dan keyif almanızı umuyoruz!