Наша цель – создать все условия для эффективного пользования нашим продуктом. Если у вас возникли любые вопросы или проблемы, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки по адресу support@geozilla.com.
Мы поможем подключить и настроить устройство. Если вы все же хотите вернуть устройство, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой возврата. Если вы не активировали устройство, в течение 30 календарных дней вы имеете право на полный возврат средств, включая стоимость тарифного плана и доставки. Устройство должно быть возвращено в первоначальном состоянии, со всеми комплектующими в течение 30 дней.
Если устройство было активировано, но не повреждено, вы также имеете право на возврат в течение 30 дней. Средства будут возвращены за вычетом стоимости использованного тарифного плана.
Если служба поддержки подтверждает дефект устройства, GeoZilla осуществляет бесплатную замену устройства в течение 48 часов с момента подтверждения. Механические повреждения устройства не дают оснований для бесплатной замены.