저희의 목표는 여러분이 구매에 완전히 만족하시는 것입니다. 기술상의 문제가 있는 경우 당사의 지원팀인 support@geozilla.com으로 이메일을 보내주십시오. 추적기를 설치하고 기기가 제대로 작동하도록 도와드리겠습니다. 교환이나 반품을 요청하려면 다음 사항에 유의하십시오. 새로 구입한 기기 또는 액세서리를 *활성화하지 않은 경우, 아래 이용 약관에 따라 30일 이내 반품하실 수 있으며 주문한 품목당 최대 $35의 데이터 플랜, 관련 배송 및 취급 수수료를 포함한 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 제품은 30일 이내에 모든 구성품이 포함된 원래의 상태로 반품되어야 합니다. 구매 증명 서류로 영수증 사본을 동봉해주십시오. 30일 이내 반품되었지만 결함이 발견되지 않은 제품의 경우, GeoZilla는 기존 운송 비용 및 재입고 수수료를 제외한 구매 가격 및 셀룰러 제공 업체에 지불한 셀룰러 이용 비용을 환불해드립니다. 고객 관리 부서에 연락한 후 추적기에 결함이 있는 것으로 확인되면 GeoZilla는 48시간 이내에 무료 교체 기기를 발송하여 기기 활성화를 도와드릴 것입니다. 잘못된 사용으로 인한 손상은 교환이 허용되지 않습니다. 추적기를 반품하려면 다음 절차를 따르십시오
1. 고객 지원팀에 RMA (반품 승인) 번호 및 반품 주소지를 요청하십시오.
2. GeoZilla 추적기를 단단한 배송 상자에 포장하여 손상 위험을 최소화하십시오.
3. 이름, 이메일, RMA 번호를 주문 번호와 함께 종이에 작성하십시오.
4. 해당 종이를 배송 상자 안에 넣으십시오 (GPS 추적기 상자 아님). 배송 상자 자체에는 아무것도 표시하지 마십시오. 5. 고객 지원팀의 지시에 따라 가장 가까운 배송 서비스 장소로 RMA 번호와 함께 배송 상자를 가져가십시오.
6. RMA 및 환불이 처리될 때까지 14일 정도 소요됩니다. 반품 승인을 요청하기 전에 활성화 지침을 따랐는지 확인하고 고객 관리 부서에 연락을 해보십시오. 감사합니다. 만족스러운 GeoZilla 추적기 사용이 되시기를 바랍니다! *활성화는 “나의 기기”, “GeoZilla 추적기”, “연결” 메뉴에 기기 Id를 입력하고 확인하는 과정을 말합니다. 감사합니다. 만족스러운 GeoZilla 유닛 사용이 되시기를 바랍니다!