Il nostro obiettivo è assicurarsi che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti. Se provi delle difficoltà tecniche, per favore scrivi al nostro team di supporto all’indirizzo support@geozilla.com. Di aiuteremo a impostare il tuo Tracker e ci accerteremo che funziona al meglio.
Se desideri richiedere un rimborso o una sostituzione, leggi quanto segue. Se non hai attivato* il tuo dispositivo o accessorio appena acquistato, puoi restituire l’oggetto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto per ottenere un rimborso completo, incluso il piano dati, meno le tariffe associate di spedizione e gestione fino a $ 35 per prodotto ordinato, soggetto a termini e condizioni sotto.
La merce deve essere restituita nelle condizioni e con l’imballaggio originale, con tutti i componenti inclusi, entro 30 giorni. Si prega di includere una copia della ricevuta d’acquisto. Per gli oggetti che non vengono trovati difettosi vengono restituiti entro questo periodo di 30 giorni, GeoZilla rimborserà il prezzo di acquisto pagato meno ogni tariffa di spedizione e rifornimento se applicabile, e il costo della tariffa di abbonamento cellulare che è già stato pagato all’operatore cellulare.
Nel caso in cui venga determinato che il Tracker sia difettoso dopo aver contattato il nostro Dipartimento di servizio clienti, GeoZilla provvederà a spedire un prodotto sostitutivo gratuito entro 48 ore e ti assisterà con l’attivazione. Ogni unità danneggiata da un uso improprio o da abuso non verrà accettata per la sostituzione.
Si prega di seguire la seguente procedura per il reso del Tracker:
1. Richiedere un numero RMA # (Autorizzazione di Reso Merce) e l’indirizzo di reso al Supporto Clienti. 2. Impacchettare il GeoZilla tracker in una confezione solida per la spedizione per minimizzare il rischio di danni.
3. Scrivere nome, email, numero RMA assieme al numero d’ordine su una nota.
4. Posizionare nota all’interno dell’imballaggio di spedizione (ma non del box GPS Tracker). Si prega di non varcare nulla sul box stesso.
5. Portare il box con il RMA al centro di servizio di consegna più vicino, secondo le istruzioni del Supporto Clienti.
6. Si prega di attendere fino a 14 giorni per l’elaborazione del RMA e del rimborso.
Assicurarsi per favore di aver seguito le istruzioni di attivazione e contattato il servizio clienti prima di richiedere un’autorizzazione al reso.