Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihren Einkäufen rundum zufrieden sind. Wenn Sie technische Probleme haben, schreiben Sie bitte an unser Support-Team unter support@geozilla.com. Wir helfen Ihnen, Ihren Tracker einzurichten und sicherzustellen, dass er optimal funktioniert. Wenn Sie einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen möchten, beachten Sie bitte folgendes.
Wenn Sie Ihr neu erworbenes Gerät oder Zubehör nicht aktiviert* haben, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts gegen vollständige Rückerstattung, einschließlich Datentarif, abzüglich der damit verbundenen Versand- und Bearbeitungsgebühren von bis zu 35 US-Dollar pro bestelltem Artikel gemäß den folgenden Bedingungen zurückgeben.
Die Ware sollte innerhalb von 30 Tagen in Originalzustand und Verpackung mit allen Komponenten zurückgegeben werden. Bitte legen Sie eine Kopie der Quittung als Kaufbeleg bei.
Für Artikel, die nicht als defekt befunden und innerhalb dieser 30-tägigen Frist zurückgegeben werden, erstattet GeoZilla den gezahlten Kaufpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und ggf. der Wiedereinlagerungsgebühren sowie der Kosten für die Mobilfunkgebühr, die bereits an den Mobilfunkanbieter gezahlt wurde.
Sollte Ihr Tracker nach Rücksprache mit unserer Kundendienstabteilung als defekt befunden werden, liefert GeoZilla innerhalb von 48 Stunden ein kostenloses Ersatzgerät aus und unterstützt Sie bei der Aktivierung.
Ein durch Fehlanwendung oder Missbrauch beschädigtes Gerät wird nicht zum Umtausch angenommen.
Bitte befolgen Sie die folgende Vorgehensweise für die Rückgabe des Trackers:
1. Fordern Sie beim Kundendienst eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und eine Rücksendeadresse an.
2. Verpacken Sie Ihren GeoZilla Tracker in einer stabilen Versandkiste, um das Risiko von Schäden zu minimieren.
3. Schreiben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die RMA-Nummer sowie Ihre Bestellnummer auf einen Zettel.
4. Legen Sie die Notiz in Ihre Versandkiste (aber nicht in die GPS Tracker Box). Bitte markieren Sie nichts auf der Box selbst.
5. Bringen Sie die Box mit der RMA zum nächstgelegenen Lieferservice, wie vom Kundendienst angewiesen.
6. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 14 Tagen für RMA und Rückerstattung.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Aktivierungsanweisungen befolgt und sich an den Kundendienst gewandt haben, bevor Sie eine Rücksendegenehmigung anfordern.
Vielen Dank, wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem GeoZilla Tracker!
*Die Aktivierung ist ein Prozess der Eingabe und Bestätigung der Geräte-ID im Menü "Meine Geräte", "Geozilla Tracker", "Verbinden".
Vielen Dank, wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer GeoZilla-Anlage!