| هدفنا هو رضاكم عن كل المنتجات التي تقومون بشراءها. إذا واجهتم أي صعوبات تقنية، ندعوكم إلى مراسلة فريق الدعم لدينا عبر support@geozilla.com وسنساعدك على إعداد جهاز التعقب والحرص على اشتغاله كما ينبغي. إذا كنتم تريدون طلب تبديل الجهاز أو إرجاعه، ندعوكم إلى قراءة ما يلي قبل القيام بذلك. في حالة عدم تفعيل* الجهاز أو الملحق الذي تم شراؤه حديثا، يمكنك إرجاعه خلال 30 يوم من استلامك للمنتج واسترجاع المبلغ الكامل، بما في ذلك المبلغ الخاص بخطة البيانات وأي مبالغ أخرى خاصة بالشحن والمناولة لا تتعدى 35 دولار لكل منتج ووفقا للشروط والأحكام أدناه. يجب إعادة البضاعة في حالتها وغلافها الأصلي مع إدراج جميع المكونات وفي غضون 30 يوما. الرجاء إدراج نسخة من الإيصال كدليل على الشراء. أما بالنسبة للمنتجات التي لا يوجد فيها أي خلل والغير معيبة والتي يتم إرجاعها خلال فترة الثلاثين يوما، فستقوم GeoZilla بإرجاع سعر شراء المنتوج مع طرح رسوم الشحن الأصلية وأي رسوم إعادة تخزين أخرى إن وجدت، إضافة إلى رسوم الاشتراك الخلوي التي تم دفعها مسبقا إلى مقدم الخدمات الخلوية. إذا تم تحديد الجهاز على أنه معيب بعد الاتصال بقسم رعاية العملاء، ستقوم شركة GeoZilla بشحن وإرسال منتج بديل خلال 48 ساعة، كما سنساعدكم على تفعيل الجهاز. أي منتج تعرض للضرر نتيجة سوء الاستعمال لن يكون عرضة للاستبدال. الرجاء اتباع الإجراءات التالية من أجل إرجاع جهاز التعقب: 1. اطلب رقم تصريح إعادة البضائع (RMA) وعنوان الإرجاع من فريق الدعم. 2. قم بتعبئة جهاز GeoZilla Tracker في صندوق قوي من أجل تقليل خطر التلف. 3. اكتب إسمك وبريدك الإلكتروني ورقم تصريح إعادة البضائع ورقم الطلب في ورقة 4. ضع الورقة داخل صندوق الشحن (ليس داخل الصندوق الخاص بالجهاز). لا تضع أي علامة على الصندوق. 5. قم بإحضار الصندوق مرفوقا برقم تصريح إعادة البضائع إلى أقرب موقع لخدمة التوصيل حسب التعليمات التي ستتلقاها من خدمة دعم العملاء. 6. الرجاء الانتظار لمدة 14 يوما من أجل معالجة تصريح إعادة البضائع وإرجاع الأموال. يرجى الحرص على اتباع تعليمات التفعيل والاتصال بخدمة العملاء قبل طلب تصريح إعادة البضائع. شكرا لكم! نتمنى لكم قضاء وقت جميل مع جهاز التعقب GeoZilla! *التفعيل هو عبارة عن عملية يتم من خلالها إدخال وتأكيد رقم الجهاز في قائمة "أجهزتي" "My Devices"، "GeoZilla Tracker"، "الاتصال" "Connect". شكرا لكم! نتمنى لكم الاستمتاع بمنتوجنا! |